রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

588-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন — প্রতিটি ধাপে আমরা আপনার ডেটা এনক্রিপশনসহ রাখি এবং শুধুমাত্র আপনার সেবা দিতে ব্যবহার করি।

এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণসীমিত অ্যাক্সেসস্বচ্ছ ব্যবহারআপনার নিয়ন্ত্রণ
588 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে জিজ্ঞাসা

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য দেখতে-মুছতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট দিয়ে দ্রুত উত্তর পাবেন, ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে পারবেন এবং হোয়াটসঅ্যাপেও আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসেও গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ আছে — কী তথ্য আমরা রাখছি তা দেখুন এবং পরিবর্তন করুন।

লাইভ চ্যাট লবির নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর জানাতে হতে পারে যাতে আমরা নিরাপদে আপনার তথ্য যাচাই করতে পারি।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার ডেটা দেখার বা মুছার লিখিত অনুরোধ পাঠাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেব এবং আপনার অনুরোধ প্রসেস করব।
হোয়াটসঅ্যাপ মোবাইল থেকে সরাসরি আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান। ডেটা অ্যাক্সেস বা গোপনীয়তা সেটিং নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন — আমরা আপনাকে ধাপে ধাপে গাইড করব।
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

আপনার তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে। আমরা আপনাকে দেখার, সংশোধন করার এবং মুছে ফেলার সুযোগ দিই — এবং আমরা স্পষ্ট করে জানাই কোন তথ্য কেন রাখছি। আপনার ওয়ালেট লেনদেন যখন Nagad বা Rocket দিয়ে হয়, সেই পেমেন্ট ডেটা শুধুমাত্র ক্লিয়ারিং এবং আপনার রিকোয়েস্ট ম্যাচ করতে ব্যবহার হয়। কুকি এবং সেশন ডেটা আমরা সংরক্ষণ করি যাতে আপনি বারবার লগইন না করে নিজের ডিভাইসে লবিতে ফিরতে পারেন।

অ্যাক্সেস ও সংশোধন

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলে দেখতে পারবেন আমরা কী তথ্য রেখেছি — নাম, মোবাইল, পেমেন্ট ওয়ালেট হিস্ট্রি। ভুল তথ্য থাকলে সরাসরি আপডেট করুন বা সাপোর্টের কাছে অনুরোধ পাঠান।

ডেটা মুছে ফেলা

আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে স্থানীয় আইনের সীমার মধ্যে ডেটা মুছে দেব — শুধু যেসব লগ আইনত রাখা বাধ্যতামূলক সেগুলো থাকবে।

কুকি ও সেশন

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার ব্রাউজার সেশন মনে রাখতে এবং লগইন অবস্থা ধরে রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন — তবে তাহলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আপনার তথ্য আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও যেমন Evolution, PG Soft-এর সাথে শেয়ার করি — যাতে আপনি লাইভ ক্যাশ অর ক্র্যাশ বি বা স্লট খেলতে পারেন। আমরা কখনো মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য ডেটা বিক্রি করি না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জিজ্ঞাসা করেন

আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখা হয় তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে। আরও জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — তারা আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্নের উত্তর দেবে এবং প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস দেখে সাহায্য করবে।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট ডিটেইলস এবং লেনদেন ইতিহাস সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং জমা-উত্তোলন প্রসেস করতে। এছাড়া আপনার ডিভাইস আইপি, ব্রাউজার টাইপ এবং লগইন সেশন রেকর্ড করি নিরাপত্তার জন্য।

হ্যাঁ। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট ক্লিয়ার করার সময় ব্যবহার হয়। আমরা আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না — সেগুলো সরাসরি আপনার ওয়ালেট অ্যাপেই থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পারবেন। আরও বিস্তারিত তথ্য চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সব তথ্য সরবরাহ করব।

শুধুমাত্র সেবা দিতে প্রয়োজনীয় পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি — পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play বা Evolution। আমরা কখনো মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

হ্যাঁ। সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার তথ্য মুছে দেব। তবে যেসব লগ স্থানীয় আইন অনুসারে রাখা বাধ্যতামূলক — যেমন আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — সেগুলো নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হবে।

কুকি একটি ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সেভ হয় এবং আপনার লগইন সেশন মনে রাখে। এটি দিয়ে আপনি বারবার লগইন না করেই লবিতে ফিরতে পারেন। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন তবে তাহলে প্রতিবার নতুন করে লগইন লাগবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।